酒店 Best Rate/Price Guarantee 申請 ─ Hilton

在官網訂房的好處是可以享有高等會員(Hilton 拿鑽石請點我)的權益,累積nights, stays, points以利未來換房,但有時候無可避免會發現其他網站提供更優惠的價格,這時會讓很多人陷入兩難,但此時更應該在官網訂房同時要求最低價保證以降低成本。

各家的飯店集團的最低價保證都規定在官方訂購渠道訂房(包含官網、App、電話預約中心等)後24hrs內至飯店的申報網頁填寫資料,但針對不同的集團有不同的操作細節。以下是Hilton的規定

限制

  1. 房間描述需完全一致,包括是否含早餐、床型(1King or 2Queen…)、景觀或高樓房;
  2. 不適用未事先揭露旅館的訂房(如Priceline的Name your own price / Express deal);
  3. 不適用無法立刻confirm的網頁(如攜程Ctrip);
  4. 不適用需會員身份登入才給予購買的網頁(如AMEX FHR/Costco);
  5. 不適用不支援語言的網頁(個人解讀是Hilton官網有的語言都可列入比價對象);
  6. 不適用24小時內就要checkin的預約。

申訴方式

到Hilton claim form 填寫訂房資料送出,或是email([email protected])附上低價證明截圖(能把這個網頁列印下來成pdf檔更好,這樣會附帶時間),然後你會收到確認信如下

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Hilton條款有說會盡量在提交後24小時給予答覆,如果晚回復的話請email告知晚回覆了,Hilton有可能直接認可你的BRG申請 (因此送出申請時可以列印網頁證明附帶時間)

再過1-3天會收到Hilton通知你成功或失敗的email

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萬一失敗可以直接回信給處理的專員同時附上證明為什麼你認為符合他們的條款酒店 Best Rate/Price Guarantee 申請 ─ Hilton 3

回饋

成功後可以拿到最低價再折25%的房價

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之後我們還會介紹一連串的實際案例